El presente documento establece las condiciones que se aplican a las ventas entre, las personas que quieren efectuar una compra en el sitio web TRUFAS LA CHAPARRA.
Al hacer uso de esta página web o la solicitud de compra del cliente constituye la aceptación de las condiciones de compra y nuestra política de Protección de Datos, que el cliente debe consultar y aceptar con carácter previo a la compra del producto. Estas condiciones de compra pueden variar. Es responsabilidad del cliente leerlas periódicamente, ya que se aplicaran en el momento de la compra las que estén vigentes. Para cualquier duda sobre las condiciones o la protección de datos rellene el formulario de contacto o contacte con TRUFAS LA CHAPARRA que oferta sus productos o servicios.
1. Objeto y ámbito de aplicación
El usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados tanto en la web como en las condiciones de uso y la política de privacidad.
2. Ficha de los productos e información suministrada
La información que se muestra en la web es veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de TRUFAS LA CHAPARRA, se procederá inmediatamente a su corrección. Las fotografías que ilustran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes y las características técnicas. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas, pudiendo ser causa de la resolución gráfica de la pantalla desde donde se acceda a la web, y no afectan a las características esenciales de los productos.
3. Idiomas para la adquisición de productos
No existe posibilidad de celebrar la adquisición de productos bajo otra lengua que no sea Español.
4. Precio
Todos los precios se indican por defecto en euros. El precio indicado, tanto para los productos, como para los costes de transporte, incluyen el Impuesto de Valor Añadido y cualquier otro tipo de impuesto recogido en la normativa fiscal española que afecte a la transacción. No se incluyen los aranceles aduaneros de los países fuera de la Unión Económica Europea.
El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por TRUFAS LA CHAPARRA.
5. Confirmación del pedido y disponibilidad de los productos
El cliente efectúa el pedido pinchando en el botón “finalizar compra". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón ilustrado por un carrito de compra en la barra del menú. TRUFAS LA CHAPARRA se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por motivos tales como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o una sospecha de la edad del comprador. Independientemente de lo anterior, TRUFAS LA CHAPARRA informará al cliente de tales circunstancias en el menor tiempo posible, ofreciéndole, cuando le sea posible, una solución alternativa.
6. Plazos y gastos de envío
Los plazos de entrega variarán en función de los criterios de disponibilidad descritos en el punto anterior y en función del domicilio al que se realizará el envío, tal y como se muestran al finalizar el proceso de contratación. TRUFAS LA CHAPARRA no serán responsables de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o, por ejemplo, a título enunciativo, fuerza mayor, siniestro, huelga de transporte que retrase, impida o haga que el abastecimiento sufra algún incidente.
7. Recepción de los productos
Al recibir los productos el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail a TRUFAS LA CHAPARRA en un plazo máximo de 24 horas.
8. Condiciones de pago
Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago que al realizar el pedido se ofrezcan en cada caso.
9. Información solicitada
De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados como responsable del tratamiento:
TRUFAS LA CHAPARRA para poder gestionar las transacciones solicitadas, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicos de nuevas ofertas y promociones de TRUFAS LA CHAPARRA. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Puede ampliar más información sobre el tratamiento de sus datos las finalidades descritas en la política de privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios presente portal web.
TRUFAS LA CHAPARRA identificado en la ficha de los productos con la finalidad de poder suministrar los productos adquiridos así como llevar a cabo cuantas gestiones resulten necesarias para gestionar la relación con el cliente. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Es importante manifestar que los datos suministrados podrán ser comunicados a diferentes operadores logísticos para el correcto suministro de los productos adquiridos.
Las entidades mencionadas anteriormente se comprometen al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a cualquiera de las dos entidades acreditando su identidad. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Garantía
TRUFAS LA CHAPARRA, te garantiza que todos los productos disponibles en su tienda online son ecológicos bajo la responsabilidad de sus productores quienes han sido sometidos a un riguroso proceso de control de calidad.
11. Derecho de desistimiento
En el caso de trufa fresca, debido a su naturaleza altamente prerecedera NO es posible su devolución. No obstante en caso de recibir el producto con daños apreciables y atribuibles al transporte o envio, se procedera a su cambio. En este caso el cliente dispondrá de 24 horas desde la entrega del para comunicarlo.
En el caso, de devoluciones de productos defectuosos y envíos erróneos, será LA TRUFERÍA quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en los plazos estipulados anteriormente, contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíanos un e-mail, a través de la siguiente dirección: pedidos@trufateruel.com
12. Reembolso de los importes pagados.
El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Se procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días desde la fecha del desistimiento o la resolución del contrato.
13. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.
Al realizar el pedido, el cliente admite someter la compra a realizar a la legislación Española, por lo que estas Condiciones Generales se rigen por la ley española y por tanto para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador y, a los efectos legales oportunos, recordamos a los clientes que la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
